こんにちは。やもともりです。
今日のこと。夫がインターネットで仕事用のイスと机を購入しようとしたら、クレジットカードのエラー【42G120000】が出てしまいました。
【42G120000】の原因は色々ありますが、カード会社に問い合わせたところ、今回は「セキュリティロック」と判明しました。
やもともり
カードでの支払い時にエラーが出ると、不安になったり焦ったりしますよね。
今回の記事では、エラーが出たときの対応とエラー原因について書きます。
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42G120000 エラーとは？
まずエラーコード「42G120000」について検索したところ、以下のことが分かりました▼
- カードのご利用状況・個人信用情報に起因する内容によりカードが利用できない場合、カード会社より返却されるエラーコード
- 具体的なエラー原因を知るには、カード会社に問い合わせが必要
やもともり
ちなみに夫のクレジットカードは「三菱UFJのVISAカード」。
イスと机の合計金額は約3万円でした。
カード会社への問合せ前に確認したこと
カード会社に問い合わせる前に以下を確認しましたが、すべて問題無しでした▼
- 入力情報に誤りはないか（カード番号、セキュリティコード、有効期限、名義人のスペル）
- 銀行口座が残高不足になっていないか
- 利用可能枠をオーバーしていないか
- 最近カード会社からのメールや不在着信はなかったか
以前、引っ越しの際に住所変更手続きが漏れていたことがあります。カード会社が住所確認の電話をくれたのに不在着信を放置。最終的にカードの使用を止められて、新規でカードを作成しました。
やもともり
イスと机は、私名義のカードでなら購入できたので、ショッピングのサイトの不具合でもありませんでした。
エラーの原因
夫がカード会社に電話で問い合わせたところ、以下のご回答をいただきました▼
- セキュリティシステムが働いてロックがかかりエラーになった
- ネットショッピングでのカード支払い時などにランダムに起こるエラー
- 転売しやすい商品を購入する際などに起こりやすい
- 不正利用ではないと確認が取れたのでエラー解除の手続きをする
- もしまたエラーが起きた時にはご連絡いただきたい
原因が分かってほっとしました。カード会社のセキュリティがしっかりしているんですね。
普段あまりカードを利用しない人が、突然ネットショッピングで数万円の買い物をしようとしている。
という点で、夫のカードはセキュリティに引っ掛かったのかもしれません。
電話応対にかかった時間について
夫がカード会社に電話したときのことも参考までに残します。
祝日だったからか電話はなかなか繋がらず、保留音の状態で15分ほど待ったそうです。やっと繋がったと思いきや、「担当部署から折り返します」。
3時間後にカード会社から着信があり、10分ほどで解決となりました。
お昼時や夕方、土・日・祝日は特に、コールセンターに電話が集中するのでしょうね。
今回はフリーダイヤルだったので電話代はかかりませんでした。
もし問い合わせ先が【ナビダイヤル】なら、繋がらなくても電話代が加算される場合があります。
私なら、不安で電話しているのに繋がらず、電話代ばかり増える状況にイライラしてしまうかも･･･。
セキュリティに安心した反面、今後また同じエラーが出るかもという不安は残ります。
やもともり
支払い方法を他にも確保しておくと心強いですね。
おわりに
今回の記事では、ネットショッピングのクレジットカード払いでエラーが出たときの対応とエラー原因について書きました。
心配性の私は、カード会社に問い合わせる前にあれこれ考え過ぎました。
やもともり
エラーの原因は？
夫のカードが使えなくなったらどんな悪影響がある？
しかし結局、エラー原因は「セキュリティシステムが働いてロックがかかった」という単純なものでした。
今後同じようなことが起こった際には、エラー原因の詮索はほどほどにし、早めにカード会社に問い合わせようと思います。
